Améliorer les performances des équipes, mesurer l'impact d'un nouveau système de rémunération, anticiper le coût de gestion occasionné par l'activité des partenaires sociaux, évaluer le retour sur investissement des mesures mises en œuvre pour améliorer la qualité des relations de travail: voilà quelques objectifs pour lesquels le contrôle de gestion sociale peut s'avérer bien utile.

Le contrôle de gestion sociale propose une conception nouvelle de la gestion des ressources humaines. Mettre en place un contrôle de gestion sociale permet de mesurer le coût d'une politique Ressources Humaines ou d'améliorer l'efficacité de ses processus. La fonction des ressources humaines demande de traiter et d'analyser beaucoup plus d'informations qu'auparavant.

Il existe des formations au contrôle de gestion sociale et à ses outils : les tableaux de bord sociaux. Les tableaux de bord réunissent des données pour suivre: -

- Les effectifs, avec les différentes catégories

- les compétences 

- Les rémunérations, le développement de l'intéressement

- La répartition du temps de travail

- La mise en place de systèmes d'évaluation

- Les dysfonctionnements sociaux (turnover, conflits, accidents du travail, absentéisme)

Les tableaux de bord ne doivent pas se limiter à des cimetières de chiffres sans utilité. La valeur ajoutée de ces informations viendra de l'analyse qui en sera faite. Pour les rendre fonctionnels, ils doivent être conçus comme un système d'alerte qui permet d'anticiper des plans d'action opérationnels afin de faire converger les résultats vers des objectifs préalablement définis. Ils doivent être aussi des outils de communication.