Vous êtes confronté à des individualités ayant du tempérament et qui ne s’entendent pas dans votre entreprise ? Votre organisation et ses objectifs suscitent des changements qui ne sont pas acceptés ? Vos commerciaux sont en concurrence interne et dépensent toute leurs énergies à régler des comptes ?

Tout ceci est normal. Votre entreprise est une « communauté de travail » qui génèrent spontanément des conflits parce qu’elle est dynamique et que vos collaborateurs se sentent impliqués. L’absence de tension est même mauvais signe.

Cependant, vous aimeriez résoudre des situations qui peuvent aboutissent à des blocages ou génèrent une anti-performance qui se ressent en terme d’efficacité de fonctionnement ou de résultats. Nos experts peuvent vous conseiller pour vous aider à assumer cette partie de votre rôle de manager consistant à résoudre les conflits dans votre équipe.

D'une manière générale, un conflit est une situation de blocage entre au moins deux personnes qui ont un intérêt ou un objectif en commun suscitant une opposition. Le conflit se manifeste à partir du moment où une tension devient manifeste à travers des faits ou latente. Dans ce dernier cas, la tension se matérialise par une agressivité entre les deux personnes.